Politique de confidentialité

ALISIOS EXPERIENCES accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs, prospects et clients.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nicolas SCHREINER
Nom commercial : ALISIOS EXPERIENCES
NIF : Y4811651L
Adresse : Calle Cervantes, 10 – 35250 Ingenio – Las Palmas – Espagne
E-mail : nicolas@alisios-experiences.com

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du site et les échanges avec ALISIOS EXPERIENCES, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• prénom et nom ;
• adresse électronique ;
• numéro WhatsApp ;
• préférences concernant le moment auquel vous souhaitez être contacté ;
• formule ALISIOS EXPERIENCES qui vous intéresse ;
• informations que vous choisissez librement de communiquer concernant votre projet de séjour ;
• échanges réalisés avec ALISIOS EXPERIENCES par e-mail, WhatsApp ou via le chatbot ;
• informations nécessaires à la gestion de la relation contractuelle et de la prestation ;
• informations relatives aux transactions réalisées par l'intermédiaire de Stripe ;
• données techniques et de navigation lorsque celles-ci sont collectées conformément aux règles applicables aux cookies et traceurs.

ALISIOS EXPERIENCES vous invite à ne communiquer que les informations utiles à la préparation de votre séjour et à éviter de transmettre spontanément des données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires à l'accompagnement.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes d'information ;
• organiser votre appel découverte gratuit ;
• comprendre votre projet de voyage et vos attentes ;
• déterminer quelle formule d'accompagnement peut correspondre à votre projet ;
• préparer et assurer votre accompagnement lorsque vous devenez client ;
• communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour lorsque cela est nécessaire à la prestation choisie ;
• gérer les commandes, paiements, factures et obligations administratives ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• améliorer les services proposés par ALISIOS EXPERIENCES ;
• respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables.

Vos données ne sont pas utilisées pour prendre à votre égard des décisions produisant des effets juridiques sur la seule base d'un traitement automatisé.

4. Bases juridiques des traitements

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

Les mesures précontractuelles, lorsque vous contactez ALISIOS EXPERIENCES, demandez un appel découverte ou sollicitez des informations en vue d'un éventuel accompagnement.

L'exécution du contrat, lorsque vous achetez une prestation ALISIOS EXPERIENCES et que vos données sont nécessaires à sa préparation et à son exécution.

Le respect d'obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et administrative.

Votre consentement, lorsqu'un traitement particulier nécessite celui-ci, notamment pour certains cookies ou traceurs non indispensables.

L'intérêt légitime d'ALISIOS EXPERIENCES, lorsque cela est nécessaire à la sécurité, à la défense de ses droits ou à l'amélioration raisonnable de son activité, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

5. Formulaire « Appel découverte gratuit »

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande d'appel découverte, les informations demandées servent exclusivement à traiter votre demande, préparer l'échange et vous contacter.

Les champs obligatoires seront clairement identifiés.

Le champ permettant de préciser ce que vous attendez de votre séjour est facultatif. Les informations fournies dans ce champ sont communiquées librement par l'utilisateur.

6. Paiements avec Stripe

Les paiements en ligne proposés sur le site sont traités par Stripe.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement dans l'environnement sécurisé de Stripe. ALISIOS EXPERIENCES n'a pas vocation à recevoir ou conserver les données complètes de votre carte bancaire.

Stripe traite certaines données personnelles conformément à ses propres obligations et à sa politique de confidentialité.

7. WhatsApp

Lorsque vous choisissez de communiquer avec ALISIOS EXPERIENCES par WhatsApp, certaines données sont également traitées par le fournisseur de ce service selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.

WhatsApp constitue un canal de communication proposé pour faciliter les échanges avec les prospects et les clients ; son utilisation n'est pas destinée à remplacer les moyens de contact prévus lorsque ceux-ci sont nécessaires pour l'exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles.

8. Chatbot ALISIOS EXPERIENCES

Le site peut proposer un assistant conversationnel destiné à informer les visiteurs sur ALISIOS EXPERIENCES, répondre à certaines questions générales et faciliter la prise de contact.

Le chatbot s'appuie sur un modèle d'intelligence artificielle fourni par OpenAI (GPT). Votre message est transmis, via un serveur d'ALISIOS EXPERIENCES, à OpenAI afin de générer une réponse ; il n'est traité que le temps nécessaire à cette réponse et n'est pas conservé au-delà par ALISIOS EXPERIENCES. La conversation n'est pas enregistrée de façon permanente et disparaît lorsque vous fermez ou rechargez la page.

OpenAI peut traiter ces données conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité, notamment dans le cadre de la fourniture du service d'intelligence artificielle. Un mécanisme technique limite le nombre de messages qu'un même visiteur peut envoyer sur une courte période, afin de prévenir les usages abusifs.

Si vous choisissez, depuis le chatbot, d'ouvrir une conversation WhatsApp avec Nicolas, le message est alors transmis via WhatsApp selon les modalités décrites à l'article 7 ci-dessus.

Il est recommandé de ne communiquer dans le chatbot aucune donnée sensible ou information confidentielle qui ne serait pas nécessaire à votre demande. Le chatbot ne doit jamais vous demander de coordonnées bancaires ou de mot de passe.

9. Destinataires et prestataires techniques

Les données sont principalement destinées à Nicolas SCHREINER dans le cadre de l'activité ALISIOS EXPERIENCES.

Elles peuvent également être traitées, dans la mesure nécessaire à leurs missions, par des prestataires techniques intervenant notamment pour :

• l'hébergement et le fonctionnement du site ;
• le traitement sécurisé des paiements ;
• les communications électroniques ;
• les outils de mesure d'audience, lorsque ceux-ci sont activés ;
• le fonctionnement du chatbot.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à la fourniture de leurs services, selon les conditions contractuelles et réglementaires applicables.

ALISIOS EXPERIENCES ne vend pas vos données personnelles.

10. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques utilisés par ALISIOS EXPERIENCES peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

C'est notamment le cas d'OpenAI (fournisseur du modèle d'intelligence artificielle utilisé par le chatbot, société établie aux États-Unis) pour le seul contenu des messages échangés avec le chatbot.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être réalisés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

La liste des éventuels autres prestataires concernés (hébergement, mesure d'audience) sera complétée selon les outils effectivement retenus lors de la mise en ligne du site.

11. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux prospects qui ne deviennent pas clients ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment.

Les données nécessaires à l'exécution d'une prestation sont conservées pendant la relation contractuelle puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais imposés par les obligations légales, fiscales, comptables ou nécessaires à la défense des droits d'ALISIOS EXPERIENCES.

Les données reposant exclusivement sur votre consentement peuvent être supprimées lorsque vous retirez ce consentement, sous réserve des obligations légales éventuellement applicables.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l'accès à vos données personnelles ;
• leur rectification lorsqu'elles sont inexactes ;
• leur suppression lorsque les conditions légales sont réunies ;
• la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements ;
• recevoir, lorsque les conditions sont réunies, les données concernées dans le cadre du droit à la portabilité ;
• retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : nicolas@alisios-experiences.com

Votre demande devra permettre de vous identifier suffisamment afin d'éviter qu'une personne non autorisée puisse accéder à vos données.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable.

13. Sécurité

ALISIOS EXPERIENCES met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans la présente politique.

14. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, à la mesure d'audience ou à d'autres fonctionnalités.

Pour en savoir davantage, consultez la Politique de cookies accessible depuis le pied de page du site.

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.